ver tus ventas y lo que te queda

en ventas ves cada compra de tu página: cuánto se cobró, la comisión de wecito, lo que te queda y si el comprador ya recibió lo que compró.

1. ver tus ventas

1. en el menú, en vender, entrá a ventas. en el celular también está en la barra de abajo.
2. cada fila muestra el producto, la fecha, el email de quien compró, el total, la comisión, lo que te queda y el estado: pendiente, pagada, entregada, fallida, cancelada o reembolsada.
3. la lista muestra 20 ventas por página. usá anterior y siguiente abajo de todo.

si tenés la comunidad activada, arriba aparecen dos pestañas: ventas (productos, cursos y sesiones) y membresías.

2. filtrar por período y estado

1. en período, elegí últimos 30 días, últimos 90 días, último año o desde siempre. el período se cuenta por la fecha de la venta.
2. en estado, elegí uno o dejá todos.
3. tocá filtrar. para volver a ver todo, tocá limpiar filtros.

3. leer los totales

arriba de la lista, en totales, ves el resumen del filtro que elegiste. hay una fila por moneda: lo que cobraste en ARS y en USD nunca se suma junto.

• ventas: cuántas ventas entran en el filtro. si algunas no se cobraron, al lado dice cuántas sí, por ejemplo 5 (3 cobradas).
• cobrado: la suma de las ventas pagadas o entregadas.
• comisión de wecito: lo que se descontó de esas ventas.
• te queda: cobrado menos la comisión.

las ventas pendientes, fallidas, canceladas, reembolsadas o con contracargo no suman importes: cuentan en el total de ventas, pero no en cobrado.

4. ver el detalle de una venta

tocá una venta. en detalle de venta. ves:

• quién compró y qué compró, con la cantidad y el precio de cada producto.
• total, comisión de wecito con su porcentaje y lo que te queda.
• cobro: la fecha y hora en que se acreditó el pago.
• entrega: cuándo se entregó la compra. en una membresía dice acceso.
• referencia: el código de la venta, para pasarlo si escribís a soporte.

lo que te queda es el total menos la comisión de wecito. mercado pago además puede descontar su tarifa de procesamiento: revisá el importe acreditado en tu cuenta de mercado pago.

5. pedir ayuda con una venta

al final del detalle, tocá necesito ayuda con esta venta ▸. se abre el formulario de soporte y le avisa a soporte desde qué venta escribís, así no tenés que explicarlo.

si algo falla

• la comisión dice "sin calcular": la comisión y lo que te queda se calculan cuando se genera el pago en mercado pago. si la venta no llegó a ese paso, no tiene importes.
• "mercado pago todavía no confirmó el pago": la venta está pendiente. cuando mercado pago la apruebe, aparece la fecha del cobro.
• "sin entrega confirmada": el pago todavía no se confirmó o la entrega no terminó. si el pago ya está acreditado y sigue así, escribí a soporte desde el detalle.
• "no hay ventas con este filtro.": probá otro período o estado, o tocá ver todas.
• "todavía no tenés ventas.": compartí tu link en tus redes y revisá que tengas mercado pago conectado.